Als u uw item wilt ruilen voor een andere kleur of maat / een compleet ander item of een nieuw en ongebruikt product wilt terugsturen om uw geld terug te krijgen, maak dan hier een retourzaak aan. Het kost geld om de retourservice te gebruiken, zie prijzen hier. Dit bedrag wordt afgetrokken bij terugbetaling.

Belangrijk:

Teruggebrachte producten moeten goed verpakt zijn en zich in de originele verpakking bevinden. Als de verpakking beschadigd is of anderszins defect, kan er een vergoeding in rekening worden gebracht die overeenkomt met de waardevermindering van het product.

Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen. Als het item naar ons teruggestuurd moet worden, moet het item in een schoonstaande conditie worden teruggestuurd. Anders wordt er een toeslag in reinigings toeslag in rekening gebracht.

Wij streven ernaar klachten gevallen binnen een maximum van 4 weken op te lossen, echter, er kunnen langere wachttijden zijn afhankelijk van het product en de fabrikanter.

Dit omvat Carinthia, die tot 6-8 weken kan duren omdat het naar hun fabriek in Oostenrijk moet worden verzonden.

Therm-a-rest, die tot 4-6 weken kan duren omdat het naar hun fabriek in Ierland moet worden verzonden.

Hanwag, die tot 4-6 weken kan duren omdat het naar hun fabriek in Duitsland moet worden verzonden.

Sommige producten kun je zelf behandelen, waardoor de verwerkingsduur korter wordt omdat we niet als tussenpersoon hoeven te fungeren. Dit geldt voor alle reclamaties op Suunto-producten. Hier kun je direct contact opnemen met de fabrikant.

Suunto:

Maak uw zaak aan via deze link