We hebben hieronder een aantal van de meest voorkomende vragen bij elkaar gezet. Als jouw vragen niet beantwoord worden, neem dan contact op met onze klantenservice en wij helpen je onmiddellijk verder!

Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een tracking-link van het koeriersbedrijf op het moment dat je bestelling vanuit ons magazijn verstuurd wordt. Via deze link kun je zien wat de verwachte levertijd van je pakket is.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bij GearFreak.eu verzenden we bestellingen alle weekdagen, zodat je jouw nieuwe artikelen snel in huis hebt. Meestal ontvang je het pakket binnen 2-3 werkdagen als je bestelt met economy verzending.
Je kan de bestelling de hele tijd volgen via het trackingsnummer.

Kan ik meer producten aan mijn bestelling toevoegen?

Je kan eenvoudig meer artikelen aan je bestelling toevoegen. Dat is alleen mogelijk wanneer de oorspronkelijke bestelling nog niet ingepakt is. Als je weet welk artikel je wilt toevoegen, neem dan contact op met de klantenservice.

Wanneer is het artikel weer op voorraad?

We kunnen niet altijd zeggen wanneer het artikel weer op voorraad is, maar we willen het wel graag voor je uitzoeken. Als je een bepaald product vindt dat niet op voorraad is, neem dan contact met ons op zodat we met de fabrikant kunnen overleggen en je een termijn kunnen geven. Je kan contact met ons opnemen via e-mail INFO@NL.GearFreak.eu.

Ik wil meer informatie over het artikel.

Als je niet voldoende informatie over het artikel op onze website kunt vinden, mag je altijd contact met ons opnemen via e-mail INFO@NL.GearFreak.eu. Wij zullen er alles aan doen om je vraag zo goed mogelijk te beantwoorden of we zullen eventueel contact opnemen met de leverancier die een passend antwoord kan geven. Als je ons per e-mail contacteert, stel dan je vraag zo nauwkeurig mogelijk zodat we je een zo passend mogelijk antwoord kunnen geven.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Indien je geen bestelbevestiging hebt ontvangen, raden we je aan het volgende te doen: Controleer of de bestelbevestiging door je SPAM-filter werd tegengehouden. Als je de bestelbevestiging nog steeds niet hebt gevonden, kun je telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen, dan kunnen wij de bevestiging opnieuw versturen en controleren of je e-mailadres juist ingevuld is.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Maak je retourzending aan op ons retourportaal hier.
Retourneren is gemakkelijk en snel - ons retourteam zal het afhandelen wanneer we het artikel in ons magazijn ontvangen. Meestal wordt het binnen een paar dagen na ontvangst afgehandeld.
Je hebt 100 dagen om een artikel van de bestelling te retourneren - dus er is geen haast!

Als je wilt ruilen voor een ander artikel, maak dan meteen de nieuwe bestelling en wij betalen je terug wanneer we de retourbestelling hebben ontvangen.

Wat als mijn artikelen stuk zijn?

Neem gewoon contact op met onze klantenservice en voeg een beschrijving en foto's toe, zodat we de zaak zo snel mogelijk kunnen afhandelen.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Schrijf ons een e-mail: INFO@NL.GearFreak.eu